Finlux Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor Servis Çözüm Bulamıyor

Finlux marka çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce 18.000 TL ödeyerek satın aldım, ayrıca 2.500 TL de garanti uzatma bedeli ödedim. Makineyi aldığımız günden beri çamaşırları parçalıyor, kıyafetlerimde ciddi yırtılmalar ve delikler oluşuyor.

Bu süreçte yetkili servis 4 kez eve geldi, makineyi aldı, tekrar getirip kurdu ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve makine aynı hatayı vermeye devam ediyor. Her yıkamada zarar görme riskiyle çamaşır yıkamak zorunda kalıyorum ve birçok kıyafetim kullanılamaz hale geldi.

Makineyi Bartın ili, Ulus ilçesi Abdipaşa beldesinde M***** G***** isimli satıcıdan satın aldık. Satıcıya defalarca gitmeme rağmen ürününün arkasında durmadı, ne zaman gitsem kaba ve kırıcı bir tavırla beni rencide etti. Ayrıca sonradan anladığım kadarıyla bize spot ürün sattığı halde bunu açıkça belirtmedi.

Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülemediği ve satıcının da bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle artık bu makineyi kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hem makine için ödediğim 18.000 TL’nin hem de garanti uzatması için ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma toplamda eksiksiz iadesini talep ediyorum. Sorunumun Bartın’daki satıcı ve ilgili firma tarafından birlikte ele alınarak en kısa sürede kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.