MHRS Mobil Uygulamasında Yeni Giriş Sistemi Yaşlılar İçin Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık bir haftadır MHRS mobil uygulaması üzerinden annem için randevu almaya çalışıyorum; ancak yeni giriş sistemi nedeniyle randevu oluşturamıyorum. Uygulama benden e‑Devlet veya e‑Nabız ile giriş yapmamı istiyor, bu sistemlere giriş için de iki aşamalı doğrulama gerekiyor. Annemin e‑Devlet hesabı olmadığı için bu aşamayı geçemiyor ve ben de onun adına randevu alamıyorum.

Bu süreçte alo 182’yi defalarca aradım; ancak en az yarım saat beklememe rağmen “yoğunluk” denilerek uzun süre bekletiliyor ve sağlıklı şekilde randevu alamıyorum. İnsanlar zaten hasta; özellikle yaşlılar için bu kadar karmaşık ve zorunlu hâle getirilmiş bir sistem büyük mağduriyet yaratıyor.

MHRS girişinin eskiden olduğu gibi T.C. kimlik numarası ve şifre ile doğrudan yapılabilmesini ve bu şekilde randevu alınabilmesinin tekrar mümkün hale getirilmesini talep ediyorum. Ben takip edebildiğim halde bu kadar zorlanırken, yanında yardım edecek kimsesi olmayan yaşlı insanların bu sistemi kullanmasının neredeyse imkânsız olduğunu düşünüyorum. Bu mağduriyetin giderilmesi ve giriş yöntemlerinin, yaşlı ve dijital okuryazarlığı düşük vatandaşlar için sadeleştirilmesini istiyorum.