to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Giriş Zorunluluğu Yaşlı Yakınlar İçin Randevu Alımını Engelliyor
Uzun süredir MHRS mobil uygulaması üzerinden uzakta ve yalnız yaşayan yaşlı anne ve babam için kendi telefonumdan, onların T.C. kimlik numarası ve şifreleriyle giriş yaparak randevu alabiliyordum. Son yapılan güncellemeden sonra sadece e-Devlet ile giriş zorunlu hale geldiği için artık onlar adına uzaktan randevu alamıyorum.
Anne ve babam hem yaşları hem de teknolojiyi kullanmakta zorlanmaları nedeniyle e-Devlet şifresi ile giriş yapamıyorlar; şifre gönderilse bile onu bulmaları ya da saklamaları mümkün olmuyor. Ben uzakta olduğum için yanlarında fiziksel olarak bulunup bu işlemleri her seferinde yapma şansım da yok. Bu nedenle sağlık hizmetine erişimlerini sağlamakta ciddi güçlük yaşıyoruz; randevu alabilmek için 182’yi aramak zorunda kaldım, ona da ulaşamadım.
MHRS uygulamasına, eskiden olduğu gibi tekrar doğrudan şifre ile giriş seçeneğinin eklenmesini talep ediyorum. Herkesin, özellikle de yaşlı ve yalnız yaşayan kişilerin teknolojiyi aynı seviyede ve sorunsuz kullanamadığı açıkken, böyle bir seçeneğin tamamen kaldırılmasının büyük mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Yaşadığımız bu sorunun en kısa sürede giderilmesini ve yaşlı yakınları adına uzaktan randevu alabilmemize yeniden imkan tanınmasını istiyorum.
MHRS mobil uygulamasındaki güncelleme sonrası e-Devlet ile giriş zorunlu hale geldi ve ben, anne ve babamın kimlik bilgileriyle uzaktan randevu alamıyorum. Onlar teknolojiyle zorlanıyor, şifrelerini bulamıyorlar ve ben de fiziksel olarak yanlarında olamıyorum. Şikayetimi oluşturduğumda markadan hiçbir iletişim, arama ya da yanıt almadım; bu yüzden randevu alma sürecimiz tamamen durdu.
