to read complaints and reviews, or file yours.MHRS Güncellemesi Aile Randevularını Engelliyor
Geçen haftadan beri MHRS mobil uygulamasını eskisi gibi kullanamaz hâle geldim. Son gelen güncellemeden önce, kendi T.C. kimlik numaramla uygulamaya giriş yaptıktan sonra, eşim ve çocuklarımın T.C. kimlik numarası ve şifre bilgilerini ekleyerek onlar adına da rahatlıkla randevu oluşturabiliyordum.
Güncellemeden sonra MHRS beni sürekli e-Devlet veya e-Nabız’a yönlendiriyor ve her seferinde şifre girerek işlem yapmamı istiyor; ancak bu şekilde sadece kendi adıma veya sistemde tanımlı tek çocuğum için randevu almama izin veriyor. Eşim ve diğer çocuğum için, daha önce olduğu gibi bilgilerini girerek randevu alamıyor olmam hem işimi zorlaştırıyor hem de ailemin sağlık hizmetine erişimini geciktiriyor.
MHRS uygulamasının, güncelleme öncesinde olduğu gibi, yakınlarımın T.C. kimlik numarası ve şifrelerini ekleyerek onlar adına da randevu alabileceğim şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Güvenliği korurken, yakınlarının randevu takibini üstlenen kullanıcıları tamamen dışlamayan, daha pratik ve kapsayıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
MHRS sisteminde yapılan güncellemeden sonra yaklaşık 10 gündür ne mobil uygulamadan ne de internet sitesinden T. C. Kimlik numaramla giriş yapamıyorum. Her denediğimde “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatasını alıyorum.
Bu nedenle yeni randevu alamıyor, daha önce aldığım randevuları da görüntüleyip onaylayamıyorum. 182 çağrı merkezine de defalarca ulaşmayı denedim fakat kimseye bağlanamadım, dolayısıyla sorunumu iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum. Sağlık hizmetine erişimim bu sebeple ciddi şekilde aksıyor.
Eski MHRS sistemi herkes için çok daha kolay, pratik ve sorunsuz çalışıyordu. Yeni sistemde yaşadığım bu erişim problemi nedeniyle hem mağdur oldum hem de randevu süreçlerim tamamen kilitlendi. MHRS’den talebim, kullanıcıyı bu kadar zorlamayan, hatasız çalışan eski sisteme geri dönülmesi ya da en azından yeni sistemdeki bu giriş sorununun acilen giderilerek tüm kullanıcılar için erişilebilir, stabil bir hale getirilmesidir.
