MFK Home’dan Yanlış Ve Kalitesiz Mobilya Teslimi, Eksik Ürün Ve Hakaret Dolu Müşteri Hizmeti

Yaklaşık iki yıl önce Mfk Home M***** F**** K****** firmasından toplamda 500 bine yakın tutarda, bütün evimi kapsayacak şekilde mobilya siparişi verdim. Siparişimi yurt dışına gönderilmek üzere oluşturmuştum ve özellikle uyumlu, eksiksiz ve kaliteli ürün teslimi konusunda hassasiyetimi defalarca belirttim.

Ancak teslimat sonrasında gelen ürünlerin hem yanlış hem de son derece kalitesiz olduğunu gördüm. Yatak odaları yanlış gönderildi, ayrıca masa ve sandalyeler eksik geldi. Bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen, tarafıma gönderilen ürünler ne model, ne içerik, ne de kalite anlamında vaat edileni kesinlikle karşılamamaktadır.

Sorunları fark eder etmez firma ile iletişime geçtiğimde çözüm sunmak yerine tehdit edici ve son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Görüşme sırasında çalışanların küfürlü konuşmaları ve hakaret içeren üslupları beni hem insan olarak hem de müşteri olarak derinden rahatsız etti ve firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu süreçte yanlış ve eksik gelen ürünlerimin derhal doğru ve eksiksiz ürünlerle değiştirilmesini veya ödediğim toplam tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu olumsuz süreci herkesin bilmesi için gerekli her mecrada paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.