Yanlış Ve Ucuz Ürün Gönderildi, İade Ve Geri Ödeme Alınamıyor

Meysadesign internet sitesinden 28.05.2026 tarihinde “Siyah Tropikal Desenli Üçlü Tesettür Mayo Seti” adlı ürünü 2 beden M-L olarak 1.449,00 TL ödeyerek, iyzipay üzerinden ödeme yapmak suretiyle sipariş ettim. Ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine farklı ve daha ucuz bir ürün gönderildi, gönderilen ürünün bedeli 650,30 TL. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de ödediğim tutarın çok altında bir ürünle mağdur edildim.

Siparişten sonra sitelerinden yasal süresi içinde, 7 gün içinde iade talebi oluşturdum. Ardından WhatsApp hattı, Instagram hesabı ve telefon hatları üzerinden defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım. Sadece sipariş numaramı isteyip sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. WhatsApp ve Instagram yazışmalarımda da görüldüğü üzere firmaya durumu açıkça anlattığım, yanlış ürünün fotoğraflarını gönderdiğim ve iade kodu ile yaşadığım sorunu belirttiğim halde çözüm sunulmadı. Telefon arama kayıtlarımda yer aldığı gibi numaralarını birçok kez aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım. Firma bana fatura da göndermedi, web sitelerinde yasal unvan ve vergi bilgilerini de gizlemiş durumdalar.

Daha önce Şikayetvar üzerinden bu durumu bildirmiştim, bunun üzerine firma benimle iletişime geçerek bir kargo takip numarası verdi ve şikayetimi kaldırmamı istedi. Ben de iyi niyetle şikayeti sildim. Ancak kargoya gittiğimde sistemde birden fazla adres göründüğü, bu nedenle kargo görevlisinin mesuliyet alamayacağını ve gönderiyi kabul edemeyeceğini söylemesi üzerine iade işlemini gerçekleştiremedim. İş yoğunluğum arasında defalarca kargoya gidip gelmeme rağmen iade edemiyorum. Adresle ilgili böyle bir sorun yaşanacağını ve kargoda açık, net bir adres bilgisi gerektiğini firmanın biliyor olması gerekirken, bu sorumsuz tavır nedeniyle her anlamda mağdur edildim.

Sipariş numaram 139KA6254P olup, iyzipay üzerinden ödediğim 1.449,00 TL’nin, eksiksiz ve kesintisiz şekilde tarafıma iadesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.