Ön Sipariş Uyarısı Olmadan Gönderim Gecikmesi Ve Saygısız Tavır

Meysadesing firmasından 22 Mayıs tarihinde iki adet günlük takım siparişi verdim. Siparişlerden birinin ön sipariş olduğu ve bayramdan önce elime ulaşmayacağı sonradan söylendi, ancak sipariş verdiğim tarihte sitede ürünün ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Böyle bir uyarı olmadığı için bu durumu önceden bilmem mümkün değildi.

Durumu fark edince şikayet oluşturdum, bunun üzerine firma beni arayarak ürünleri bayramdan hemen sonra göndereceklerini söyledi. Buna güvenerek şikayetimi geri aldım. Ancak bayramdan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ gönderilmedi, kargoya dahi verilmedi. İki adet günlük takım için toplam 2.800 TL ödemeyi havale yoluyla peşin olarak yaptım.

Ürünlerimin durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden mesaj attığımda, sanki haksız olan benmişim gibi son derece saygısız, alaycı ve kötü bir üslup ile karşılaştım. WhatsApp üzerinden de iletişime geçmeye çalışmama rağmen yanıt alamadım. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de bu kaba ve müşteriyi küçümseyen tavır nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve rahatsızlık duydum.

Sipariş numaram 398IT1756J’dir. İki adet günlük takım siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı bir şekilde bilgi paylaşılmasını, ayrıca bana yönelik sergilenen saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.