Meysadesiign Ürünleri Yanıltıcı, İptal Talebim Gözardı Edildi

Meysadesiign adlı firmanın Instagram üzerinden görüp kendi internet sitesinden alışveriş yaptım. “İncili pensli vual elbise bej” ve “Salda volanlı elbise haki” olmak üzere iki parça elbise aldım ve toplam 3.907,30 TL ödedim. Sipariş numaram 444LC2161B’dir.

Siparişi verdikten sonra ürün, sitede satışta olmasına rağmen “ellerinde yok” denilerek kargolanmadı. Gecikme olunca iptal etmek istediğimi belirttim, buna rağmen “aciliyetinizi belirttik, sabah hemen kargolanacak” denildi. İstemediğimi, iptal etmek istediğimi tekrar söyledim, “iptal ettik” denmesine rağmen ertesi sabah ürünler kargoya verildi.

Ürünler bana dün teslim edildi. 2.500 TL verdiğim elbisenin gelen hali, sitedeki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyor, kumaşı resmen naylon gibi ve görsellerdeki kaliteyle uzaktan yakından alakası yok. Ürünleri iade etmek için siteye girdiğimde ise siparişler “iptal edilmiş” göründüğü için sistemden iade talebi oluşturamıyorum.

Telefonla aradığımda sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Instagram üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen asla dönüş yapılmıyor. Ürünlerden de, firmanın bu ilgisiz ve güvensiz yaklaşımından da son derece pişmanım.

Ücretimin tamamının, yasal iade süreçlerine uygun şekilde, en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde iademin gerçekleştirilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.