MeySadesiign Firmasından Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Ve Cevapsız İade Talebi

5 Haziran’da meysadesiign firmasından aldığım altüst takımı arkadaşıma hediye etmek için sipariş verdim. Ürün beğenilmediği için değişim talep etmek istedim ancak firma bu süreçte benimle hiçbir şekilde ilgilenmedi.

10 Haziran tarihinde hem değişim hem de iade için firmaya ulaşmaya çalıştım. İki farklı telefon numarasından defalarca aramama rağmen hiçbir aramam açılmadı. Aynı zamanda Instagram üzerinden de mesaj attım fakat oradan da dönüş yapılmadı. Ürünü alana kadar çok ilgililerken, değişim talebimle birlikte tamamen ulaşılmaz oldular.

Sipariş sürecinde iade olmuyor denmesine rağmen sitelerinde hâlâ “iade kodu oluştur” butonu bulunuyor. Madem iade kabul edilmiyor, o zaman bu butonun kaldırılması veya bunun açıkça belirtilmesi gerekir. İade veya değişim talebi olan tüketicilere bu şekilde geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve tutum nedeniyle artık ürünü değiştirmek de istemiyorum, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.