to read complaints and reviews, or file yours.Meysa Design Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri İletişimi
Meysa Design’ın internet sitesi meysadesiign.com üzerinden “Omuzdan Pelerinli Taşlı Abiye Haki” model elbisenin yeşil rengini sipariş etmeme rağmen, tarafıma yanlışlıkla pembe renk ürün gönderildi. Aynı gün içerisinde verdiğim diğer siparişlerde de “stok yok” gerekçesiyle süreç günlerce uzatıldı ve teslimatlar ciddi şekilde gecikti.
Siteden iade/değişim talebi oluşturmama rağmen sistem üzerinden uzun süre hiçbir şekilde iade veya değişim kodu alamadım. Instagram ve mail kullanıcı üzerinden yazdığım mesajlara da yanıt verilmedi. Ancak kendilerine “şikayet oluşturacağım” dedikten sonra bir kargo değişim kodu gönderildi, yani en temel işlem bile ancak şikayet tehdidi sonrası gerçekleştirilebildi. Buna rağmen süreç içinde zaman zaman kargo kodu paylaşılmadığı, dönüş yapılmadığı ve mesajlarımın yine cevapsız bırakıldığı dönemler oldu.
Firma yetkililerinin yönlendirmesiyle, belirtilen 3 iş günü dolmadan Instagram üzerinden değişim talebimi ilettim ve ürünü Perşembe günü Aras Kargo ile Şişli şubesinden kendilerine gönderdim. Buna rağmen süreç boyunca ciddi bir iletişimsizlik yaşıyorum. Instagram ve mail üzerinden gönderdiğim mesajların bir kısmı görülmesine rağmen çoğu cevapsız bırakıldı. Profilde yer alan telefonu defalarca aramama rağmen açılmadı ve gönderdiğim e-postalara da hiçbir dönüş yapılmadı.
Ürünü kargoya vermiş olmama rağmen, ürün ellerine ulaştı mı, ulaştıysa değişim olarak mı yoksa iade olarak mı işlendiği konusunda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi de yansımadı. Benim talebim en başından beri ücret iadesi değil, sipariş ettiğim haki (yeşil) elbisenin istediğim bedende gönderilmesidir.
Kendi hatalı gönderimleri sebebiyle beni tekrar kargo süreciyle uğraştırmalarına rağmen, mesajlara cevap vermeyerek, telefonlara bakmayarak ve maillere dönüş yapmayarak süreci sürüncemede bırakmaktadırlar. Sipariş ettiğim yeşil elbisenin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi durumda, tüm mesaj kayıtlarım, e-posta yazışmalarım ve Instagram görüşmelerim ile kargo belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
Meysadesing’den omuzdan pelerinli taşlı haki elbise siparişi vermeme rağmen tarafıma pembe renk elbise gönderildi. 25.07.2026 tarihinde verdiğim sipariş zaten geç bir şekilde elime ulaştı. Yanlış ürün geldiği için 06.08.2026 tarihinde Aras Kargo Şişli şubesinden firmaya özellikle “değişim” talebiyle geri gönderdim.
Bu tarihten beri firmadan hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Instagram üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen cevap verilmiyor, mail attım dönüş yapılmadı, telefon numaralarını aradığımda ise hiç kimse telefonu açmıyor. Site üzerinden açtığım talebe de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ben bu üründe kesinlikle iade değil, yalnızca ilk siparişimde belirttiğim gibi haki renkle değişim istiyorum. Değişim yapılmayacaksa da bunun açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve buna göre Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı bilmelerini istiyorum. Ürünün acilen doğru renk olan haki elbise ile değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili derhal bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Böyle bir sorumsuzluk olamaz 25 temmuzda sipariş ettiğim ürün ön siparişmiş güya başka renk göndermek istiyorlar. Başka renk istesem onu alırdım zaten. 1 ay olacak hala istediğim ürünü göndermeyi beceremeyen Kocaman 500 bin takipçisi olan site
