Kargoya Verildiği Iddia Edilen Siparişin Takip Bilgisi Ve İade Talebi

13 Temmuz 2026 tarihinde Meysa Design firmasının internet sitesi üzerinden oluşturduğum 164WS4239M numaralı siparişim, aradan 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiş ve geçerli bir kargo takip bilgisi de paylaşılmamıştır. Ödemeyi aynı gün kredi kartım ile 2.076,30 TL olarak gerçekleştirdim.

Süreç boyunca firma ile Instagram ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalışmama rağmen mesajlarıma ya saatler sonra dönüş yapılmış ya da sadece “Size SMS ile takip numarası gelecektir” şeklinde geçiştirici yanıtlar verilmiştir. İletişim bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen tarafıma hiçbir kargo firmasından SMS veya e-posta bilgilendirmesi ulaşmamıştır.

Web sitesindeki sipariş detay ekranında siparişim için “Kargoya Verildi” ibaresi görünmekte, en son yapılan görüşmede de ürünün kargoya verildiği iddia edilmektedir. Ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği, kargo takip numarası ya da paketimin nerede olduğu bilgisi hâlâ tarafımla paylaşılmamıştır. Parasını ödediğim bir ürün için sürekli benim iletişim kurmak zorunda kalmam ve tüm bu çabaya rağmen net bir bilgi alamamam, benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyettir.

Bu nedenle kargoya verildiği söylenen siparişimin hangi kargo firmasıyla gönderildiğinin ve geçerli kargo takip numarasının tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gerçekte kargolanmadıysa siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim 2.076,30 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde bankam üzerinden Harcama İtirazı (Chargeback) başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti (tubis) nezdinde resmi şikayetimi oluşturacağımı bildiririm.