İade Ödemesi 28 Ağustos’a Kadar Gelmedi, Mağaza İletişimsiz

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Mevra Official isimli mağazadan iki adet kıyafet satın aldım. Ürünler bana uymadığı için iade ettim ve ürünler mağazaya teslim edildi. İade süresinin yaklaşık 14 gün olduğu söylendi, ben de bu süreyi bekledim. 14 Ağustos’ta iade sürecim başladı ve 14 gün boyunca bekledikten sonra bana ödemenin 28 Ağustos tarihinde banka kartıma yatırılacağı Instagram yazışmalarında açıkça belirtildi.

Ancak belirtilen tarihe rağmen ne hesabıma herhangi bir ödeme geçti ne de yazdıklarıma cevap veren biri oldu. Instagram üzerinden en son 25 Ağustos’ta iletişime geçebildim, sonrasında mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. 5.499 TL ödediğim bu alışverişte yaşadığım ilgisizlik ve alakasızlık nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha asla bu mağazadan alışveriş yapmamam gerektiğini anladım.

Ödediğim 5.499 TL tutarındaki iade bedelimin, söz verildiği gibi gecikmeden ve herhangi bir kesinti olmadan banka kartıma derhal yatırılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin ve verdikleri sözleri tutmamalarının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.