Satın Aldığım Koltuğa Oturtulmadım Personel Keyfi Ve Saygısız Davrandı

25.11.2025 tarihinde saat 06:15’te Gebze Otogarı’ndan Bolu Otogarı’na Metro Turizm ile yaptığım sefer için, internet üzerinden özellikle sol tarafta tekli koltuk olan 22 numaralı koltuğu rahat etmek amacıyla 500 TL ödeyerek satın aldım. Bilet ekranında araç tekli–çiftli koltuk düzeninde görünmesine rağmen, sefere çiftli koltuk düzenine sahip farklı bir otobüs gönderildi ve bu durum daha araca biner binmez karışıklığa yol açtı.

Araca bindiğimde, koltuk düzeni bilettekiyle uyuşmadığı halde muavin, 22 numaralı koltuğuma başka bir kadın yolcuyu oturtup beni herkesin içinde zorla 36 numaralı koltuğa geçirdi. Koltuğumun iznim olmadan ve keyfi şekilde başka birine verilmesi, muavinin bu süreçteki sert ve mantıksız tavırları nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve mağdur hissettim. Yolcuların daha fazla mağdur olmaması için muavin ve şoförle tartışma çıkmaması adına o anda sessiz kalmak zorunda kaldım ve şu an istemediğim bir koltukta seyahat etmekteyim.

Ayrıca firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştıysam da ulaşamadım. Daha önce de benzer bir durum yaşadığım için tekrar buradan yazmak zorunda kalmam ayrı bir hayal kırıklığıdır. 341980 numaralı biletimle satın aldığım koltuğa oturtulmamam, koltuğumun iznim dışında başka bir yolcuya verilmesi ve personelin saygısız tutumu nedeniyle Metro Turizm’den resmi bir özür bekliyorum. Aksi takdirde bir daha bu firmayı kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve gerekli yasal ve idari başvurular da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.