Metro Turizm'de Sefer Saatlerinin İzinsiz Değiştirilmesi Ve Bozuk Otobüs Nedeniyle Büyük Mağduriyet

06 Ekim 2026 tarihinde saat 12:00 kalkışlı olarak Ankara AŞTİ’den Manisa’ya Metro Turizm üzerinden bilet aldım. Biletimi ilk önce 11:30’a, sonra tekrar 12:00’ye almışlardı, en son Obilet uygulamasına girdiğimde ise bu seferin saatini 11:45 olarak değiştirdiklerini gördüm. Her seferinde saatin oynatılması ve seferin kaldırılması benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

Ben saat 12:00’de AŞTİ’deki Metro Turizm yazıhanesine gittiğimde otobüsün bozuk olduğunu, bu yüzden beni başka bir firmaya yönlendirebileceklerini söylediler. Bunu da son derece sıradan, alışılmış bir durum gibi anlatmaları güvenimi tamamen sarstı. Normalde Manisa’ya gidecektim, Turgutlu’ya bilet aldım; sefer saatleriyle bu kadar oynanması ve sonunda otobüsün bozuk olduğu söylenmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Biletim Metro Turizm üzerinden, Obilet’te görünen PNR kodu yqdsub1 olan Ankara–Manisa seferiydi ve bilet ücreti 850 TL olarak kartımdan tahsil edildi. Yetkililer ücretin iade edileceğini söylediler ancak yaşadığım süreç ve firmanın yaklaşımı nedeniyle Metro Turizm’e güvenim yok denecek kadar azaldı.

Bilet bedeli olan 850 TL’nin, biletin satın alındığı banka kartıma gecikme olmadan ve kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Metro Turizm’i bir daha tercih etmeyeceğimi ve başkalarına da önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.