to read complaints and reviews, or file yours.Klimasız Ve Temel Hizmetlerden Yoksun Otobüs Yolculuğunda Mağdur Oldum
08 Temmuz tarihinde saat 16:30 kalkışlı İstanbul–Rize seferinde Metro Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Yolculuk boyunca otobüsün kliması çalışmıyordu, çok sıcak ve havasız bir ortamda yolculuk etmek zorunda kaldık.
Otobüste muavin yoktu, su istesek getirecek kimse yoktu, çay kahve servisi hiç yapılmadı. Ayrıca koltuklarda telefon şarj etmek için priz olmasına rağmen çalışmıyordu, uzun yolculukta telefonlarımızı şarj edemedik. Kendimi adeta otobüste değil, konforsuz bir minibüste gidiyormuş gibi hissettim.
Bu kadar temel hizmetlerin verilmediği, yolcunun bu şekilde mağdur edildiği bir yolculuk için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem tarafıma dönüş yapılmasını hem de benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
8 Temmuz Çarşamba günü Metro Turizm’in Samandıra kalkışlı, saat 16.00 İstanbul – Rize seferine bindim. Şu an yolculuk hâlâ devam ediyor ve yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Biletimin PNR numarası YOKBGD5’tir.
Otobüse bindiğim andan itibaren klimanın çalışmadığını fark ettim ve yolculuk boyu ciddi bir konforsuzluk yaşıyorum. Otobüste priz/fiş sistemi yok, televizyonlar ve USB girişleri de çalışmıyor. Uzun yolculuk için satılan bir seferde bu kadar temel donanımın çalışmıyor olması kabul edilebilir değil.
Ayrıca otobüste muavin bulunmuyor, bu nedenle herhangi bir çay, kahve veya ikram hizmeti de verilmiyor. Bu kadar uzun bir yolculukta hâlâ mola verilmedi ve muavin olmadığı için yolcu ile ilgilenen kimse de yok. Bu şartlar altında seyahat ederken, en yakın nerede inip başka bir araca geçebilirim diye düşünmek zorunda kalıyorum.
Ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmet kesinlikle bu değil. Bu seferde yaşadığım tüm olumsuzluklar nedeniyle ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
