Aynı Yolcuya İki Bilet Satılması Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Metro Turizm’den Van–İstanbul 16.00 seferi için aynı kişi adına iki adet otobüs bileti alınmış. İsim, soy isim ve T. C. Kimlik numarası tamamen aynı olmasına rağmen sistem aynı yolcuya iki ayrı koltuk satmış. Bu biletlerden birini ben, diğerini abim almış ve birbirimizden haberimiz yoktu. İki bilet için toplam 7.000 TL ödeme yaptık. Ayrıca biletlerdeki koltuk numaraları da hatalı verilmişti. Biletlerin ikisi de aracı firma olan Obilet üzerinden satın alınmıştır.

Durumu fark edince sefer başlamadan önce fazla olan bileti iptal ettirmek istedim. Metro Turizm yazıhanesine gittiğimde bana bileti nereden aldıysam oradan iptal ettirmem gerektiği söylendi. Obilet ile görüştüğümde ise bu kez iptal edemeyeceklerini, bileti hangi firmadan kestiyseniz oradan iptal edin denilerek yine sorumluluk alınmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sonuç olarak yolcu koltuğu boş şekilde sefer yaptı ve fazladan ödediğimiz bilet ücretini geri alamadık.

Aynı T. C. Kimlik numarasıyla aynı sefere iki kez bilet kesilmesini ve buna rağmen iptal talebimin hem Metro Turizm hem de Obilet tarafından reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Fazladan alınan ve kullanılmayan bilet için kalan 3.500 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve gerekli sistem kontrollerinin yapılarak aynı yolcuya aynı sefer için ikinci kez bilet satılmaması konusunda Metro Turizm ve Obilet tarafından birlikte önlem alınmasını talep ediyorum.