Metro İstanbul Gülsuyu Güvenlik Görevlisinin Hakaret Ve Tehdit Davranışı

01.10.2026 tarihinde saat 13.20–13.39 arasında m4 Gülsuyu metro istasyonu girişinde yaşanan olay nedeniyle şikayetçiyim. Metro girişinde 40–50 yaşlarında bir erkek vatandaşın, oğluna ait olduğu anlaşılan öğrenci kartını kullandığını gördüm. Usulsüz kart kullanımının yanlış olduğunu ve kartın alınarak kullanıma kapatılması gerektiğini düşünüyorum. Ancak görevli başörtülü kadın güvenlik personeli, vatandaş kartını teslim edip uzaklaşmasına rağmen herkesin içinde yüksek sesle bağırmaya ve kendisini rencide etmeye devam etti. Konuşma sırasında güvenlik kartını da gizledi. Görevini yapmak, bir vatandaşı herkesin içinde aşağılayıcı şekilde azarlama ve bağırma hakkı vermez.

Ben de bunun üzerine kendisine, vatandaşın yaptığı yanlışın ayrı bir konu olduğunu, ancak kenara çekilerek uyarılabileceğini ve bu üslubun kabul edilemez olduğunu sakin bir şekilde ifade ettim. Buna karşılık bana “Ben işimi yapıyorum, burada çalışıyorum, böyle davranırım. Siz mi öğreteceksiniz? Sizi ilgilendirmiyor.” şeklinde bağırdı. Uzaklaşırken arkamdan da “Sana sormayacağım nasıl konuşacağımı, kimseye sormam.” diyerek yüksek sesle bağırmaya devam etti. Turnikelerin ve kameraların bulunduğu bölümün önünde olduğum için kendimi duyurmak amacıyla karşılık verdim.

Bu esnada müdür olduğunu söyleyen, üzerinde yaka kartı bulunmayan sivil bir erkek geldi. Olayı ve benim ne söylediğimi dinlemeden, yalnızca benim bağırdığımı öne sürerek bana yüksek sesle müdahale etti ve “Sizin ifade ediş biçiminiz de yanlış, o halde karşılıklı olabilir.” ifadesini kullandı. Diğer güvenlik görevlisi ise tüm olayı uzaktan izlemekle yetindi. Görevli personel, polis çağırmakla karşı taraftaki vatandaşı tehdit etti. Söz konusu kişi ayrıca “şikayet edersiniz zaten, bana gelecek, ben bakacağım.” diyerek şikayet hakkını da küçümseyen bir yaklaşım sergiledi. Bu denli bir yaklaşımı kendilerinde nasıl hak görüyorlar, işleri belli olmasına rağmen şaşırarak hayretle izledim.

Bu yaklaşım, vatandaşa karşı görev bilinciyle hizmet etmekten ziyade yetkiyi kişisel üstünlük aracı gibi kullanmaktır. Görevli personel görevini yapmakla yükümlüdür; ancak kimseyi rencide etmeye, bağırmaya, tehdit etmeye ve şikayet hakkını kullanan vatandaşı küçümsemeye hakkı yoktur. Olayın kamera kayıtlarının eksiksiz incelenmesini, ilgili iki personel hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve yaşanan sürecin tarafların beyanlarıyla birlikte objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.