Metro Market’te Golden Goose Stok Bilgisi Ve Mağaza Telefonu Talebine Çözüm Bulamama

Metro Market’in Eylül ayı kataloğunda Golden Goose marka ayakkabıların satışta olduğunu gördüm. Ürünün sadece İstanbul Kozyatağı ve Güneşli mağazalarında bulunduğu belirtilmişti. Antalya’da ikamet ettiğim için İstanbul’daki bir arkadaşımdan Kozyatağı mağazasına gitmesini rica ettim; ancak mağazaya 40 km uzaklıkta olduğu için, arkadaşımın boşuna yol gitmemesi adına önce mağazayı arayıp ürünü sormak istedim.

02.09.2026 tarihinde saat 20.14 civarında 0216 544 68 00 numaralı genel müşteri hizmetlerini aradım ve M*** Hanım ile görüştüm. Kendisine katalogda yer alan Golden Goose marka ayakkabının Kozyatağı mağazasındaki stok durumunu sormak istediğimi belirttim. Bana, ürün ayakkabı olduğu için stok bilgisi veremeyeceğini söyledi. Bunun üzerine en azından Kozyatağı mağazasının telefon numarasını isteyince, onu da paylaşamayacağını belirtti.

Hem ürünü sadece iki mağazada satışa sunmaları hem de başka şehirlerde yaşayan ve bu ürünü almak isteyen müşterilere hiçbir şekilde yardımcı olmamaları, buna rağmen aynı kataloğu tüm Türkiye ile paylaşmaları oldukça adaletsiz ve müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşım gibi görünüyor. Günümüzde teknoloji bu kadar ilerlemişken bir mağazanın telefon numarasına dahi ulaşamıyor olmak ve müşteri hizmetlerinin bu konuda hiçbir çözüm sunmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ne alternatif bir iletişim kanalı önerildi ne de sorunumla ilgili yardımcı olabilecek farklı bir yol gösterildi.

Metro Market’ten, benimle tekrar iletişime geçerek Kozyatağı mağazasının telefon numarasını ve ilgili Golden Goose marka ayakkabının stok durumunu benimle paylaşmalarını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında müşteriyi gerçekten yönlendiren, çözüm odaklı bir yaklaşım için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.