Rızasız Açılan Sigorta Ve Kesilen 3.300 TL Ücretin İadesi

Denizbank ve Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş. üzerinden, benim kesinlikle onayım ve bilgim olmadan “direkt satış kanalı” adı altında tarafıma sigorta yapılmış. Bu durumu tamamen tesadüfen, e-Devlet üzerinden poliçeyi görünce fark ettim. Poliçenin üzerinde 09.12.2025 tarihinde başlatılmış olduğunu gördüm ve bunu fark eder etmez hemen arayarak iptal işlemini gerçekleştirdim.

Benim en çok rahatsız olduğum nokta, bu sigorta için benden toplamda yaklaşık 3.300 TL tahsil edilmiş olmasına rağmen, ben bu sigortadan hiç haberdar olmadığım için hiçbir şekilde faydalanmamış olmamdır. Hastane veya benzeri herhangi bir işlemimde bu sigortayı kullanmadım, çünkü böyle bir poliçem olduğundan haberim dahi yoktu. Metlife tarafından daha önce aranıp benzer sigorta teklifleri sunulduğunda da, her seferinde net bir şekilde istemediğimi, bu tarz sigortalara sıcak bakmadığımı belirttim ve açıklama yapılmasına bile izin vermedim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, işlemin “direkt satış kanalı” üzerinden yapıldığı ve kendilerinin detay bilmediği şeklinde kaçamak bir yanıt aldım. Benim açık ve net bir onayım olmadan, bu şekilde hesabımdan düzenli ödeme alınmasını ve sonradan “biz bilmiyoruz” denilmesini kabul etmiyorum.

Bilgim ve rızam olmadan başlatılan ve hiç faydalanmadığım bu sigorta için hesabımdan kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, sürece dair ses kayıtları veya onay kayıtlarının incelenmesini ve bu işlemin nasıl ve kim tarafından yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum.