Metlife Otomatik Yenileme İptali Ve Yetkisiz Prim Tahsilatına Dair Şikayet

Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. Nezdinde 47804632 numaralı Kredili Mevduat Hesabı Hayat Sigortası poliçem bulunmaktadır. Bu poliçenin otomatik olarak yenilenmesini kesinlikle istemiyorum. Poliçe vadesi sonunda açık ve geçerli onayım alınmaksızın poliçenin yenilenmesini ve hesabımdan yeni bir prim tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

02.10.2026 tarihinde, Eylül 2026 dönemine ait olmak üzere hesabımdan 2.038,36 TL tutarında prim tahsil edilmiştir. Poliçe belgesinde ödeme şekli “taksit”, toplam taksit sayısı 12 ve kalan taksit sayısı 4 olarak görünmektedir. Bu tahsilatın ve kalan taksitlerin hukuki ve sözleşmesel dayanağı hakkında tarafıma şu ana kadar açık ve ayrıntılı bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu kapsamda Metlife’ten 47804632 numaralı poliçemin otomatik yenileme talimatının derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, poliçe vadesi sonunda açık onayım olmaksızın yeni poliçe düzenlenmemesini ve tarafımdan herhangi bir prim tahsil edilmemesini talep ediyorum. Mevcut poliçemin kalan 4 taksitinin hangi hukuki ve sözleşmesel dayanağa göre tahsil edileceğinin tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde bildirilmesini, ayrıca 02.10.2026 tarihinde tahsil edilen 2.038,36 TL’nin hangi kapsam ve hesaplama üzerinden belirlendiğinin ayrıntılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Poliçenin iptali halinde varsa iade edilmesi gereken prim veya tutarların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yasal olarak iadesi gereken meblağların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüm bu başvuruma ilişkin sürecin telefon görüşmesiyle değil, yazılı olarak kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı cevap verilmesini özellikle istiyorum.

Otomatik yenileme ve yeni bir prim tahsilatı konusunda açık iradem bulunmadığını, bundan sonraki dönemde bilgim ve açık onayım dışında yapılabilecek herhangi bir yenileme veya tahsilata itiraz edeceğimi peşinen bildiriyorum. Talebimin yerine getirilmemesi veya tarafıma yeterli ve gerekçeli yazılı açıklama sunulmaması halinde, ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, SEDDK ve diğer yetkili merciler nezdinde başvuru ve şikayet haklarımı kullanacağımı da Metlife’ın bilgisine sunuyorum.