Bilgilendirme Eksikliği Ve Çelişkili Süre Şartları Nedeniyle BES Kesintisi

06.05.2026 tarihinde çalıştığım belediye hizmet binasına gelen banka görevlileri aracılığıyla Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş. tarafından bana Bireysel Emeklilik Sistemi hakkında bilgi verildi ve 5062**44 numaralı, aylık 2.000 TL katkı paylı BES sözleşmesini imzaladım. Fon tercihim %100 Altın Katılım Fonu olarak belirlendi. Aynı gün ayrıca aylık 1.000 TL katkı paylı ikinci bir BES sözleşmesi daha yapıldı; ancak bu şikayetim yalnızca 5062**44 numaralı sözleşme ile sınırlıdır.

5062**44 numaralı sözleşme kapsamında 06.05.2026, 08.06.2026, 06.07.2026 ve 06.08.2026 tarihlerinde toplam 8.000 TL ödeme yaptım. Sözleşme kurulurken, erken ayrılmam durumunda yüksek tutarda “ertelenmiş giriş aidatı” kesileceği, birikimimin tamamına yakınını kaybedebileceğim veya belirli bir süre (3 yıl ya da 5 yıl gibi) sistemde kalmam gerektiği bana açık ve anlaşılır şekilde bildirilmedi. Bu durumu ancak sözleşmeyi sonlandırmak istediğimde öğrendim.

19.08.2026 tarihinde iptal talebinde bulunduğumda, 5062**44 numaralı sözleşmedeki 9.310,28 TL birikimimin tarafıma ödenmeyeceği ve ertelenmiş giriş aidatı olarak kesileceği belirtilerek hesabıma 0 TL ödeme yapılmıştır. Ayrıca Metlife temsilcisi tarafından 3 yıl, müşteri hizmetleri tarafından ise 5 yıl sistemde kalmam gerektiği söylenmiş ve çelişkili bilgiler verilmiştir. Ne müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde ne de şubede işlemlerimde yardımcı olan S*** Hanım ile görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Sözleşme kurulurken bu derece ağır bir maliyetin tarafıma net, anlaşılır ve somut rakamlarla açıklanmış olması halinde bu BES sözleşmesini kesinlikle imzalamazdım. Bu nedenle 5062**44 numaralı sözleşmede yapılan kesintinin hangi mevzuata ve hangi hesaplama yöntemine dayandığının, bilgilendirme yükümlülüğünün eksiksiz yerine getirilip getirilmediğinin kurumunuz tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Kesintinin mevzuata ve aydınlatma yükümlülüğüne aykırı olduğunun tespiti halinde, bugüne kadar ödediğim toplam 8.000 TL katkı payımın tamamının tarafıma iadesini istiyorum.

Yaşanan bu süreçte uğradığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını bekliyorum.