Kredi Kartımdan Yetkisiz Sigorta Kesintileri Ve İade Talebi
Kredi kartımdan, Metlife “Kart Borcum Güvende” sigorta ürünü kapsamında en az altı aydır, belki de daha uzun süredir onayıma sunulmadan ve bana herhangi bir ücret bilgisi verilmeden kesintiler yapılmaktadır. Eylül ayı ekstreme de yansıyan 263,20 TL olmak üzere her ay değişen tutarlarda Metlife sigorta bedeli adı altında ücret tahsil edildiğini, hesap özetimi detaylı kontrol edince fark ettim.
Tarafıma bu sigorta ürünüyle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı, ek bir ücret ödeyeceğim söylenmedi ve herhangi bir imza, sesli onay ya da yazılı onay vermedim. Buna rağmen Metlife tarafından kredi kartımdan düzenli olarak prim çekilmesi, tamamen onaysız ve bilgim dışında bir poliçe oluşturulduğunu göstermektedir.
Metlife’in, kartımdan tahsil edilen “Kart Borcum Güvende” sigorta primlerinin poliçe başlangıcından itibaren ne zamandan beri kesinti yapılıyorsa o tarihten bu yana alınan tüm tutarları tarafıma eksiksiz olarak iade etmesini ve bu sigorta poliçesini derhal iptal etmesini talep ediyorum. Onayım ve açık bilgilendirmem olmadan başlatılan bu sigorta için mağduriyetimin giderilmesini, haksız ve onaysız tüm kesintilerin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Metlife ve Denizbank tarafından onayım olmadan en az altı aydır (belki daha fazla) kesilen tutar her ay farklı olacak şekilde belli miktarlarda para çekildiğini, bunun bilgilendirmesinin bana ilk başta yapılmadığını ve bu hizmetin bana bir fayda sağlamadığını görmekteyim.
Haberin ve onayım olmadan kartımdan bugüne kadar çekilen tutarın iadesini talep ediyorum, talebimin karşılanmaması durumunda durumu gerekli resmi kurumlara taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz değerlendirmeye alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Müşterimiz ile görüşülerek konu ile ilgili şikayeti çözümlenmiştir. Saygılarımızla, MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü












