Reklam Verememe Sorunu Ve Canlı Destekte Tehditkar Yaklaşım

Instagram işletme hesabımdan yaklaşık iki aydır reklam veremiyorum. Reklam hesabımın numarası 1593615478518822. Bu sorunu çözmek için bugün, yaklaşık bir saat önce Meta canlı destek üzerinden bir müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüştüğüm kişinin adı Güven olarak görünüyordu.

Canlı desteğe bağlanma amacım, uzun süredir çözemediğim reklam verememe problemim için yardım almaktı. Sorunu net bir şekilde anlatmama rağmen temsilci sürekli kopyala‑yapıştır hazır metinlerle yanıt verdi, konuyu gereksiz yere uzattı ve sanki sorun bendeymiş gibi bana üst üste sorular yöneltti. Defalarca reklam kısmına aktarılmak istediğimi belirtmeme rağmen benden çok fazla bilgi istedi, süreci uzattı ve yardımcı olmak yerine tartışmacı bir üslup takındı.

Görüşmenin sonunda temsilci, “Benimle bu şekilde konuşmaya devam edersen görüşmeyi sonlandıracağım ve bir daha canlı destek alamayacaksın” şeklinde tehdit içeren bir ifade kullandı. Bir kullanıcı olarak hem sorunumu çözememiş olmaları hem de canlı destek temsilcisinin bu üslubu ve tehdidi beni son derece rahatsız etti.

Reklam verememe sorunumun incelenerek çözülmesini, canlı destek üzerinden tarafıma uygulanan bu tehditkar yaklaşımın kayıtlar üzerinden kontrol edilmesini ve ilgili temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.