Kusurlu Hoodie İadesi İstendi, 7 Gün Sonra Cevap Yok

Metafang üzerinden satın aldığım hoodienin taşı düşmüş, kusurlu bir şekilde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen iade talebinde bulundum ancak yaklaşık 4–5 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı ve 7 gün dolduğunda artık iade kabul etmeyeceklerini belirttikleri için mağdur olmak istemiyorum.

Şu an ne e-postalarıma cevap veriliyor ne de farklı bir kanaldan firmaya ulaşabiliyorum. Sipariş numaram #MF118471’dir. Kusurlu gönderilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.
Yoksa tüketici heyetine başvurmak zorunda kalacağım