Yanlış Beden Ürün Gönderimi Ve PTT İade Kodu Sorunu

Mesudiyeli Toptancı internet sitesinden #259562 numaralı siparişimle 5-6 yaş çocuk boxer ve atlet takımı sipariş ettim, ancak tarafıma 7-8 yaş ürün gönderildi. Her iki üründen de altışar adet yanlış beden olarak ulaştı ve bu nedenle değişim talebinde bulundum.

Firma, anlaşmalı oldukları Sürat Kargo üzerinden bir kod iletti, ancak bulunduğum ilçede sadece PTT Kargo şubesi olduğu için PTT üzerinden değişim kodu talep ettim. Geçen hafta çarşamba gününden bu yana defalarca talep etmeme rağmen PTT Kargo için değişim kodu bir türlü iletilmedi. Müşteri hizmetlerine telefonla asla ulaşılamıyor, web sitelerine koydukları yapay zeka destekli müşteri temsilcisi ise sürekli aynı cümleleri tekrar edip hiçbir somut çözüm sunmuyor.

Yanlış gönderilen ürünlerin PTT Kargo aracılığıyla iadesi veya değişimi için gerekli kodun ivedilikle tarafıma gönderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.