Boya Hasarı Yapan Ürün Ve Firma Yetkilisinin Sorumsuz Yaklaşımı

Mesa Kimya’dan kendi web siteleri olan www.mesakimya.com üzerinden Folyorem adlı folyo sökücü ürünü 1.430 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü, ambalajın üzerinde yazdığı şekilde Opel Corsa aracımın bagaj kapağında kullandım. Araçta daha önce herhangi bir boya işlemi yapılmadığını kontrol ettim ve 95 mikron boya kalınlığı okudum. Uygulamadan çok kısa bir süre, yaklaşık 2 dakika sonra boyada yanma ve bozulma olduğunu fark ettim. Hemen ürünü temizlememe rağmen hasar oluşmuştu.

Bunun üzerine bugün, 03.03.2026 tarihinde saat 14.49’da firmayı aradım ve bir bayan yetkiliyle görüştüm. Durumu tüm detaylarıyla anlattığımda bunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi ve hiçbir sorumluluk kabul etmedi. Yurt dışı diplomalı bir oto boyacısı olarak boya ve kimyasal etkileşimleri konusunda son derece bilgiliyim; ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığımdan eminim. Mağdur olduğumu, en azından ürünün iadesini talep ettiğimi belirttim, ancak bunun da mümkün olmadığını ifade ettiler.

Hem ürünün ambalajındaki yönlendirmelere rağmen aracımın boyasına zarar vermesinden, hem de firma yetkilisinin yaklaşımından dolayı kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Şikayetime ekleyeceğim fotoğraflarda bagaj kapağındaki boya yanığı ve oluşan hasar net şekilde görülmektedir. Ürün bedeli olan 1.430 TL’nin iadesini ve firma tarafından yaşanan bu mağduriyet için açık bir özür talep ediyorum.