Mervellion Kaban Ölçüsü Yanıltması Ve Haksız İade Kesintisi

Mervellion internet mağazasından aldığım kabanla ilgili açık bir yanıltma söz konusu. Ürün sayfasında kaban boyu 121 cm olarak belirtilmiş olmasına rağmen, 5 Mart’ta teslim aldığım ürünü 6 Mart’ta ölçtüğümde gerçek boyunun sadece 112 cm olduğunu gördüm. Arada ciddi bir fark var ve buna rağmen hâlâ bu ölçülerin doğru olduğunu iddia etmeleri, tüketiciyi bilerek yanlış yönlendirmek anlamına geliyor.

Durumu kendilerine ilettiğimde, ortada net bir ölçü farkı olmasına rağmen “öyle değil” diyerek hatayı kabul etmediler ve sorumluluktan kaçtılar. Bu yanlış bilgilendirme yüzünden ürünü iade etmek zorunda kaldım, üstelik iade sırasında hiçbir haklı gerekçe olmadan benden 230 TL kesinti yaptılar.

Yanlış ölçü bilgisiyle ürün satıp, üstüne bir de iade adı altında para kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketiciyi bu şekilde mağdur eden bu uygulamanın derhal düzeltilmesini ve iade sürecinde haksız yere kesilen 230 TL’nin eksiksiz ve acilen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarımın korunması için ilgili hukuki yollara ve resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.