Kusurlu Abaya Ve 450 TL İade Kesintisi

Merve Güzeller internet sitesinden Liyana siyah abaya satın aldım. Ürün elime geçtiğinde abayanın bir çıtçıtının tamamen kopuk olduğunu, diğer çıtçıtların da sağlam şekilde dikilmediğini gördüm. Ürünün kusurlu olması nedeniyle firmaya ulaşıp iade talep ettiğimde, hukuka aykırı biçimde kendi belirledikleri bazı gerekçelerle iade kabul etmeme yönünde ısrar ettiler.

Ben ödemeyi Paytr üzerinden yaptığımı, kusurlu ürün için benden hiçbir ücret kesintisi yapılamayacağını açıkça belirttim. Buna rağmen, yetkili yerlere başvuru yapacağımı söylediğimde iade alabileceklerini, ancak iade tutarından 450 TL kesinti yapacaklarını ilettiler. Böyle bir kesintiyi asla kabul etmeyeceğimi, aksi halde Paytr üzerinden şikayette bulunacağımı da kendilerine bildirdim.

Şu an için iade talebim kabul edildi, yarın ürünü kargo ile göndereceğim. Kusurlu ürün göndermelerine rağmen tüketiciden kesinti yapmaya çalışmaları ve bu tavırları nedeniyle bu yaşadığım süreci paylaşmak, kimsenin bu markadan alışveriş yaparken mağdur olmamasını sağlamak istiyorum. Kusurlu ürün için ödediğim 2.430 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.