Oynanmayan Kuponun Yanlış Kaydedilmesi Ve Bakiye Düşüşü

Mersobahis hesabımda oynanmayan bir kupondan dolayı haksız bakiye eksilmesi yaşadım. Kuponum ilk etapta “kupon bekleniyor” şeklinde görünürken, daha sonra kuponun iptal olduğuna dair bilgi aldım ve kupona yatırdığım tutar hesabıma geri yattı.

Bir süre sonra yeniden hesabıma girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Detaylara baktığımda, hiç oynanmamış olan bu kuponun sistemde oynanmış gibi kaydedilip “kaybedenler” bölümünde göründüğünü fark ettim. Yani iptal edilip parası iade edilen kupon, sonradan sanki oynanmış ve kaybetmişim gibi işlenmiş.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak kullanıcı adım berto07 üzerinden hesabım ve kupon hareketlerimin incelenmesini, oynanmayan bu kupondan kaynaklı haksız bakiye düşüşünün düzeltilerek bakiyemin eski haline getirilmesini acilen talep ediyorum.