Mersobahis Kazanan Kuponum Haksız Yere Kayıp Sayıldı Ve Çelişkili Cevaplar Aldım

Mersobahis’te oynadığım bir NBA basketbol maçında 209.5 üst seçeneğine bahis yaptım. Maç 96–117 skorla tamamlandı ve karşılaşma net bir şekilde üst bitti. Buna rağmen kuponum sistem tarafından “kaybettiniz” olarak işaretlendi.

Durumu fark eder etmez siteye şikayet oluşturduğumda, bana bu kez de “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde cevap verildi. Bunun üzerine üst oynadığıma dair ekran görüntüsünü ilettim ve açıkça ispatladım. Ekran görüntüsünü sunmama rağmen bu kez de “siz üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” şeklinde tamamen çelişkili ve gerçeğe aykırı bir dönüş yapıldı. Tüm bu süreç gerçekten şaka gibi ve güven sarsıcı bir hal aldı.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak ilgili kuponumun tekrar incelenmesini, oynadığım seçeneğin ve maç sonucunun doğru şekilde kontrol edilmesini ve kuponumun kazançlı olarak düzeltilip tutarın hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.