Mersobahis Giriş Sorunu Ve KVKK Kapsamında Hesap Kapatma Talebi

Uzun süredir üyesi olduğum Mersobahis hesabıma giriş yapamıyorum. Siteye girişlerde sürekli hata alıyorum, defalarca denememe rağmen hesabıma erişemiyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını denedim, ardından telefonla destek hattını aradığımda ise konuyla ilgilenmek yerine alakasız ve tatmin edici olmayan cevaplar verildi.

Hesabımın kapatılmasını özellikle talep etmeme rağmen, benden tekrar tekrar ikametgah belgesi gibi kişisel belgeler istendi. KVKK kanunu gereği kişisel verilerimi bu şekilde paylaşmak istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı. İstenen belgeyi e-posta ile gönderdim, buna rağmen tekrar aradığımda bu kez de bant kaydından sadece “mesai saatleri içinde arayın” uyarısını duyuyorum ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.

Uzun zamandır siteye giriş yapmadığım halde en son oynadığım kupon gibi bilgilerin sorulması, süreç boyunca ciddiyetsiz ve kullanıcıyı zorlayan bir yaklaşım sergilendiğini gösteriyor. Hesabımın, ek bir kişisel bilgi veya belge talep edilmeden derhal kalıcı olarak kapatılmasını ve KVKK kapsamında kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.