to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Habersiz Kapatılması, Süre Belirsizliği Ve Açıklama Talebi
Mersobahis sitesinde bulunan hesabım güvenlik açığı gerekçesiyle hiçbir şekilde bilgilendirilmeden habersizce kapatıldı. Siteye giriş yapmaya çalıştığımda “izin yok” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Destek birimi ile görüştüğümde, inceleme sonrasında hesabıma yeniden giriş yapabileceğimin söylendiğini, ancak bunun için herhangi bir süre ya da net bir tarih verilmediğini öğrendim. Ne kadar süre bekleyeceğim konusunda hiçbir bilgi paylaşılmaması ve hesabımın neden, hangi işlem veya şüphe sebebiyle kapatıldığına dair açık bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğimi özellikle belirtiyorum. Buna rağmen, kullanıcıya haber verilmeden hesabın kapatılması, süre belirtilmemesi ve sürecin tamamen belirsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açıklanmasını, inceleme süresinin net bir şekilde belirtilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli üyemiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontrolleri detaylı şekilde gerçekleştirerek, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süre içerisinde canlı destek hattımızdan 7/24 bilgi talep edebilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. MERSOBAHİS DESTEK BİRİMİ.
Atilla bey problemi giderdi. Kendisine teşekkür ederim.
