Mersin Esenler Nakliyat Yanıltıcı Nakliye, Fiyat Artışı Ve Eşyalarımın Kırılması

Mersin Esenler Nakliyat ile evimi taşımak için Şubat ayında iletişime geçtim, m*** Bey ile 3 Mayıs tarihi için anlaştık. Fiyatlar yüksek olduğu için özellikle koltuk takımı gibi çoğu eşyamı eledim, beyaz eşya, televizyon ve klimamın sağlam bir şekilde taşınmasına özellikle dikkat edilmesini istedim. Randevu günüm geldiğinde bana şoförün yükleme saatini bildireceği söylendi.

Yükleme günü gelen kişileri ben Esenler Nakliyat’ın kendi aracı ve çalışanları sanırken, aslında farklı bir firma olduklarını sonradan anladım ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yükleme yapılmadan önce de anlaştığımız fiyattan cayılıp fiyat yükseltildi, acelem olduğu için bu fiyat artışını da mecburen kabul ettim. Şoför ş*** Bey, salı günü öğleden sonra varacağını söylediği için biz de pazartesi günü Antalya’dan Adana’ya doğru yola çıktık. Sonrasında salı günü gelemeyeceklerini, aracı boş bırakmamak için bir müşteri daha ayarlamaları gerektiğini söylediler, eşim de sorun çıkarmamak adına çarşambaya sarkmasına razı oldu.

Çarşamba olduğunda ise şoför hâlâ Antalya’dan çıkmamıştı. Biz acelemiz olduğunu belirttiğimizde eşyalarımızın farklı bir nakliye firmasına devredildiğini öğrendik. Eşim 20 dakika içinde arayıp “Bizim eşyalar başka araca yüklenmesin” demesine rağmen “Biz yükledik abi” denilerek telefon kapatıldı. Bu süreçte ben hâlâ tüm bu işlerin Esenler Nakliyat’ın kendi araç ve çalışanları arasında yürüdüğünü sanıyor, b veya c firması olduğunu bilmiyordum ve hiçbir aşamada bilgilendirilmedim.

Eşyalarım Adana’ya geldiğinde özellikle dikkat edilmesini istediğim televizyonumun nakliye aracında yerde yattığını gördüm ve televizyonum kırık çıktı. Taşınma öncesi kurulum ve montaj dahil, mobilya ustalarının her şeyi ayarlayacağı söylenmiş olmasına rağmen gelen kişiler kesinlikle usta değildi; tüm montaj işlerini eşim yapmak zorunda kaldı. Dolaplarım düzgün kurulmadı, hatalı ve ters montaj yapıldı, bazı dolap içleri hiç kurulmadı ve montajı gereken diğer eşyalarım balkona bırakılıp gidildi. Kolilerim patlak ve özensiz halde teslim edildi. Tüm bunlara ek olarak istenenden fazla para tahsil edilerek firma tarafından yanıltıldığımı hissettim.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin üzerine, Esenler Nakliyat’ın gönderdiği ve öncesinde hiçbir şekilde tanımadığım şoför Ş*** Bey tarafından da sözlü olarak tehdit edildim. C firması çalışanlarını evimde adeta zorla tuttu, “o parayı almadan evden çıkamazsınız, gerekirse dolabı sökün getirin, yoksa kamyonla adam yığarım” şeklinde ifadeler kullanıldığını duydum ve bu konuşmalar sırasında kendimi ve ailemi tehdit altında hissettim.

Yaşadığım bu süreçte hem eşyalarım zarar görmüş, hem verilen sözler tutulmamış, hem de tehdit edildiğim bir ortamda bırakılmış olmaktan dolayı son derece rahatsızım. Kırılan televizyonumun yenilenmesini ve söz verildiği halde yapılmayan tüm montaj işlemleri için alınan ücretin iadesini talep ediyorum.