to read complaints and reviews, or file yours.Mer's Sipariş Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Mer's Zorlu mağazasından haziran ayında bir yüzük aldım fakat yüzüğün bedeni mağazada kalmadığı için sipariş verdim. Bayrama denk geldiği için gecikebilir dediler. Ben de sorun olmadığını belirttim. Ayrıca ürünü kargoyla bana ileteceklerini, hazır olduğunda da SMS geleceğini söylediler. Siparişimi tam olarak 1 ay sonra teslim ettiler ve ben 1 ay boyunca her hafta mağazayla iletişime geçtim.
Daha sonra bana ürün zaten mağazadaymış, siz telefonu açmamışsınız diye de bir iftira atıldı. Halbuki ben her hafta kendileriyle iletişime geçtim. Daha sonra bu durumu bir kere daha yaşamak zorunda kaldım. Bileklik bana büyük geldiği için küçültülecekti ve 1 hafta içerisinde hazır olup bana yine SMS geleceğini söylediler. Ben artık markaya güvenmediğim için yine sürekli aradım ve bana telefondaki hanımefendi, 'ben sürekli kontrol ediyorum.
Bir haber alamadım. Kusura bakmayın, size geri döneceğim.' dedi. 5 dakika sonra arandım ve yine, 'siparişiniz hazır mağazada, siz aranmışsınız ya da yanlış numara aranmış.' denildi. Kendilerine de durumdan şikayetimi çok net bir şekilde ilettim fakat herhangi bir önlem alınır mı bu mağduriyeti önlemek için bilemiyorum.
Merhabalar. Mağduriyetinizi ve karşılaşılan iletişim aksamalarını bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Mer's markası olarak her daim müşterilerimizin memnuniyeti ve mutluluğu bizlerin birinci amacı olmuştur. Bunun sürdürülmesi ve doğru bir şekilde sizlere hizmet verebilmek adına gerekli önlemlerin alınacağını konusunda şüpheniz olmasın lütfen. Anlayışınız için teşekkür eder; iyi günler dileriz.
