Merkez Teknik Servis Yetkili Servis Taklidi Ve Tamir Edilmeyen Buzdolabı

Arçelik marka yaklaşık 4 yıllık buzdolabımda soğutma sorunu olduğu için internetten bulduğum 444 60 90 numaralı hattı Arçelik servisi sanarak yaklaşık 10 gün önce aradım. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtan kişiler eve gelip buzdolabına baktılar, bir parça sipariş edeceklerini söyleyip daha sonra tekrar geldiler ve sözde tamir ettiklerini belirttikten sonra 7.200 TL ücreti nakit olarak aldılar.

Yapılan işleme rağmen buzdolabındaki soğutma sorunu hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor. Daha sonra şüphelenip gerçek Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda, verdiğim bilgilerle ilgili hiçbir servis kaydı bulunmadığını öğrendim. Ayrıca daha sonra eve gönderdikleri kişinin Suriyeli olduğunu, gelen ekibin de Arçelik yetkili servisi olmadığını anladık. Bu kişilerin kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak insanları mağdur ettiğini ve hile yaptığını düşünüyorum.

Hem buzdolabım hâlâ arızalı kaldı hem de yetkili olmayan bu kişiler yüzünden ciddi bir maddi kaybım oluştu. Bu numara üzerinden yürütülen sahte servis faaliyetinin araştırılmasını, gerekli işlem ve yaptırımların uygulanmasını ve 7.200 TL olarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca buzdolabımın gerçek Arçelik yetkili servisi tarafından düzgün şekilde tamir edilmesi için sürecin ilgili merciler tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.