Merkez Teknik Servis Yanılttı

07.08.2025 tarihinde Servismerkezihizmeti.com üzerinden Whirlpool buzdolabı, Franke bulaşık makinesi ve Vestfrost çamaşır makinesi için servis kaydı oluşturdum. Aynı gün gelen servis yetkilisi, cihazlarda parça değişimi gerektiğini ve toplam maliyetin önce 25.000 TL olduğunu belirtti. Pazarlık sonucu 20.000 TL’ye indiler ve %70 kapora talep ettiler. %70 kapora ödemeye itiraz edince, 2.700 TL ve 6.750 TL olmak üzere toplam da 9.450 TL kapora ödememiz konusunda anlaştık.

Ödemeleri Garanti Bankası üzerinden yaptım ve servis fişi aldım (dekonta açıklama yapmamı dahi istemedi, fakat ben yine de beyaz eşya tamiri diye yazdım ayrıca, verdiği servis fişinde ticari unvan, T. C. No, adres, vergi no ve vergi dairesi bilgileri yer almakta). Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ulaşamadım. Şu anda tüm cihazlarım arızalı şekilde evde duruyor ve bu süreçte ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca, Servismerkezihizneti.com sitesi (tel: 0(850) 307 30 62) Servisfoni sitesi ile birlikte çalışıyor. Servisfoni firması (tel: 444 20 29) Sultanbeyli’de faaliyet gösteriyor ve bu sitelere bağlı olan teknik servisler de Öztekder Derneği’ne (Teknik Servisçiler Derneği, tel: 0850 307 28 30) üye.

Ödediğim kaporanın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, öncelikle kaymakamlıktan Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sonrasında avukatım vasıtasıyla astarı yüzünden pahalı bile olsa ilgili firmaları dava edeceğimi bildiririm.