to read complaints and reviews, or file yours.Meritbet'te Kazanç Silinmesi Ve Açıklama Eksikliği
Meritbet sitesinde bugün saat 04.05 sularında Black Jack oyununda yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Öncesinde yaklaşık 50 lira civarında kaybım vardı, ardından 2.000 lira daha yatırım yaptım. Black Jack masasında 440 liralık bahisler alarak oynarken kazanmaya başladım ve bakiyem 6.000 liranın üzerine çıktı. Tam kazanıyorken, hiçbir uyarı veya açıklama olmadan ana bakiyemden bir anda 3.160 lira eksildi.
Bu durumu fark eder etmez oyunu bırakıp canlı desteğe yazdım. Canlı destek sadece “bakiyeniz düzenlendi” ifadesini kullanarak cevap verdi, bunun dışında hiçbir gerekçe veya açıklama sunmadı. Ayrıca hiçbir çözüm üretmediği gibi, dalga geçer gibi “yardımcı olacağım başka konu var mı” şeklinde cevap verdi. Kayıplarımın ve oynadığım bahislerin sorumluluğunun tamamen bana ait olduğunun farkındayım; ancak kazanılmış bakiyemin bu şekilde, hiçbir açıklama yapılmadan silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum bana göre açıkça haksızlıktır.
Şimdiye kadar genel olarak Meritbet’ten memnundum; fakat bu olay güvenimi ciddi şekilde sarstı ve artık siteye yatırım yapmaktan çekinir hale geldim. Bonus kullanmadan oynadığım oyunda, haksız yere silinen paramın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, yapılan işlemin hangi gerekçeyle uygulandığının detaylı şekilde araştırılarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Canlı destekle yaptığım görüşmenin ve oyun geçmişimin ekran görüntülerini de paylaştım. Canlı destek kazancımın iptal edildiğini söyledi. Nedenini açıklamadı. Ne Bonus kullandım ne kural ihlali yaptım. Bunca kayba rağmen kazancımın iptali hangi vicdana sığdı acaba.?
Merhabalar Sayın Nana N., 36309370 numaralı şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede uzman müşteri temsilcilerimiz sizlerle iletişime geçecektir. Sizlerden bu süre zarfında beklemenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla MeritBet Destek Birimi
50 bin civarı kaybın yanında üç beş sayılacak bir kazancın haksız iptali neden? Kimse iletişime geçmedi henüz. Bekliyorum Teşekkürler.
Tek elde gelen yan bahislerle kazandığım 3160 lirayı haksız yere iptal ettiniz. Bir de reklam yapıp kazanç sınırı yok diyorsunuz. Oyun geçmişlerime baktım. Farkında değilmişim ama ne zaman yan bahis gelse iptal etmişsiniz. Ufak meblağlar olduğu için fark etmemişim. Ben sitenize üye olurken özellikle yan bahis alımını sormuştum. Serbest denilmişti. Madem öyle neden kazancımı iptal ettiniz. Ve neden kimse iletişime geçmiyor. Aynı gün içinde 50 bin civarı kaybım vardı. O size yetmedi de kazandığım üç kuruşa bile kondunuz. Kimse de iletişime geçmiş değil.
