to read complaints and reviews, or file yours.Merit Premium Canlı Destekte Yanlış Yönlendirme Ve Tekrarlayan Açıklama Sorunu
Merit Premium canlı destek hattına bağlandığımda ilk görüştüğüm temsilci yaşadığım sorunu tam olarak anlamadı ve beni başka birime yönlendirdi. Bu nedenle uzun süre hatta beklemek zorunda kaldım ve her seferinde aynı durumu tekrar tekrar anlatmak durumunda kaldım.
Bu süreç hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi anlamda memnuniyetsizliğe neden oldu. Canlı desteğe bağlanma amacım, sorunumun hızlı ve doğru şekilde çözülmesiydi; ancak iletişim ve yönlendirme süreci bu beklentimi karşılamadı.
Merit Premium’dan, canlı destek ekibinin müşteriyi dikkatle dinlemesini, doğru birime ilk seferde yönlendirmesini ve kimseyi defalarca aynı sorunu anlatmak zorunda bırakmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Yetkili ekip sorunu detaylı şekilde ele aldı ve kalıcı olarak çözdü. Destek sonrası memnun kaldım
