Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Garson Dökmesi

Bugün Ümraniye’deki Mercan Balık şubesine gittik. Sipariş verirken çalışanlar, istediklerimiz için kişi başı 180 TL ödeyeceğimizi, “istediğiniz kadar ürün” alabileceğimizi söylediler. Bu anlatımla biz de buna güvenerek siparişlerimizi verdik.

Hesap istediğimizde ise iki kişi için toplam 2.200 TL hesap çıkarıldı. Başta söylenenle gelen hesap arasında çok ciddi bir fark oluştu. İtiraz ettiğimizde ise çalışanlar sadece “fiyat neyse o” diyerek durumu açıklamadan, bizi tatmin edecek hiçbir açıklama yapmadan konuyu kapattılar.

Ayrıca yemek sırasında garson arkadaşımın üzerine yemek döktü. Arkadaşım beyaz pantolon giymişti ve pantolon komple yağ oldu, leke de çıkmadı. Buna rağmen garsondan ya da işletmeden özür dileyen, durumu telafi etmeye çalışan kimse olmadı.

Fiyat konusunda baştan net ve doğru bilgilendirilmek, sonrasında da itiraz ettiğimizde makul bir açıklama yapılmasını beklerdim. Bunun yanında yaşanan servis hatasının da ciddiye alınmasını, giysiye verilen zararın telafisi için yardımcı olunmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.