Meray Kuruyemiş Pazarama'da Satıcıdan Kaynaklı Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve oluşan mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu tarafımızca detaylı şekilde inceledik. Belirtmiş olduğunuz sipariş döneminde, Pazarama altyapısı ile satıcı sistemimiz arasında entegrasyon kaynaklı teknik bir aksaklık yaşanmıştır. Bu durum, siparişin sağlıklı şekilde işlenememesine ve stok akışının doğru yansıtılamamasına neden olmuştur. İlgili süreç, Pazarama tarafından da satıcı kaynaklı olmayan entegrasyonel bir durum olarak değerlendirilmiş ve bu nedenle tarafımıza herhangi bir cezai işlem uygulanmamıştır. Siparişinizin “tedarik edilemedi” statüsünde iptal edilmesi, herhangi bir kasıt, haksız satış ya da fiyat politikası amacı taşımamakta olup tamamen bu teknik aksaklıktan kaynaklanmıştır. Satın alma tarihiniz ile mevcut fiyatlar arasında oluşan farkın sizde haklı bir mağduriyet hissi yarattığını anlıyor ve bu durumu önemsiyoruz. Ne yazık ki Pazarama platformu üzerinden iptal edilen siparişlerin yeniden aynı koşullarla gönderimi teknik olarak mümkün değildir. Ancak yaşanan durumun telafisi adına, dilerseniz resmi web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde, sizlere alternatif ürün, özel destek veya memnuniyet odaklı bir çözüm sunmak isteriz. Geri bildiriminiz, hem platform süreçlerinin hem de entegrasyon kontrollerimizin geliştirilmesi adına bizim için son derece değerlidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alındığını bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri memnun edebileceğimiz bir çözümle tekrar buluşmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Meray Kuruyemiş E-Ticaret Birimi