Meral Çiçekçilik'ten Çiçek Teslim Edilmemesi Ve 600 TL İade Beklemesi

Afyonkarahisar’daki Meral Çiçekçilik ile Google üzerinden bulduğum telefon numarası aracılığıyla iletişime geçerek bugün hastanede yatan bir yakınıma geçmiş olsun amacıyla çiçek siparişi verdim. Çiçek için 600 TL ödemeyi, işletmenin WhatsApp üzerinden gönderdiği banka hesabına havale/EFT yoluyla yaptım ve dekontu da yine WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Teslimat yapılacak hastane ve oda bilgilerini içeren açık adresi de eksiksiz şekilde gönderdim.

Tüm bu bilgilere ve ödemenin yapılmasına rağmen çiçek teslim edilmedi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ancak herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Daha sonra dekontun açıklama kısmında “çiçek siparişi” yazdığı için beni telefonla arayarak, para iadesi yapabilmeleri için bazı işlemler yapmam gerektiğini ve bir kod girmemi söylediler. Tarif ettikleri işlemleri yapmama rağmen hesabıma hiçbir iade geçmedi ve bu aşamadan sonra kendilerine ulaşamaz oldum.

Aradığım telefonlara cevap verilmiyor, farklı numaralardan aramama rağmen geri dönüş sağlanmıyor. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Elimde ödeme dekontu, WhatsApp yazışmaları, teslimat adresi bilgileri, arama kayıtları ve işletmeyle yapılan görüşmelere ilişkin ekran görüntüleri bulunmaktadır. İstenmesi halinde, iletişim kurduğum telefon numarası ve ödeme yaptığım IBAN bilgilerini de paylaşabilirim.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Özellikle hastanede yatan bir yakın için verilen geçmiş olsun çiçeği siparişinde bu şekilde mağdur edilmek kabul edilemez. İlgili işletmeden şikayetçiyim ve gerekli mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.