Satın Aldığım Turbo Pedallı Set Hatalı Çıktı, Değişim Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Mepagross satıcısından 15 Ağustos 2025 tarihinde, 3 yıl garantili turbo pedallı set satın aldım. İlk kez pedallı bir ürün kullandığım için başta sorunun benden kaynaklandığını düşündüm; ancak ürünün en baştan beri hatalı olduğunu sonradan fark ettim. Sıkma işlemini tam olarak yapmıyor, paspası aşırı ıslak bırakıyor, sildiğim yerler yarım saat geçmesine rağmen kurumuyor ve zeminde iz kalıyor. Ürünün paspası mikrofiber olduğu için iz bırakmaması gerekirken, her kullanımda aynı sorunu yaşamam, ürünün bozuk olduğuna dair şüphemi doğruladı.

İnternetten videolar izleyip doğru kullanımını kontrol ettiğimde, ürünü zaten olması gerektiği gibi kullandığımı ve sorunun üründen kaynaklandığını anladım. Satıcıya 'soru sor' kısmından daha önce benzer şikayetlerde kullanıcıların Vileda Türkiye’ye yönlendirildiğini görünce, ben de Vileda Türkiye için form doldurdum; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünün en baştan beri ayıplı/bozuk olduğunu düşündüğüm için, garanti kapsamında değerlendirilerek ürünümün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.