Rızasız 1.999 TL Mentalup Abonelik Ücreti Çekimi Ve İade Talebi

28.09.2026 tarihinde kart bilgilerim izinsiz kullanılarak mentalup (Ayasis) tarafından bilgim, rızam ve 3D Secure (SMS şifresi) onayım olmaksızın 1.999 TL tutarında yıllık abonelik ücreti çekilmiştir. Ziraat Bankası hesabımın hareketlerinde “Google mentalup braı” açıklamasıyla görünen bu harcama, tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Kendi telefonumu, Apple ve Google Play hesaplarımı ayrıntılı şekilde kontrol ettiğimde adıma tanımlı hiçbir abonelik, ödeme geçmişi veya fatura bulunmamaktadır. Yani bu işlem, benim kullandığım herhangi bir cihaz, mail adresi veya mağaza hesabı üzerinden yapılmamıştır.

Durumu mentalup destek ekibine e-posta yoluyla bildirdiğimde benden Google Play fatura numarası (gpa kodu) talep edilmiştir. Ancak harcama, benim hesabım üzerinden yapılmadığı ve dolandırıcılar tarafından sahte bir hesap açılarak kart bilgilerim kullanıldığı için bu fatura benim mail adresime hiç ulaşmamıştır. Bu nedenle talep edilen gpa kodunu sağlayamamaktayım.

Bilgim ve onayım olmadan kartımdan çekilen bu haksız tutarın, hangi sahte hesap üzerinden ve nasıl tanımlandığının tespit edilerek derhal iptal edilmesini ve 1.999 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankam üzerinden resmi harcama itirazı (chargeback) sürecini de başlatmış bulunmaktayım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Bankada haberim olmadan nasıl çekim yapılıyor müşteri hizmetini arayınca dolandırıcılar deyip işin içinden çıkıyorlar mağduriyetimin giderilmesini istiyorum