Ziraat Bankası Kartımda İzinsiz Mentalup Abonelik Ücreti Çekildi Ve İade Talebi

28.09.2026 tarihinde, Ziraat Bankası’na ait banka kartı bilgilerim iznim olmadan kullanılarak mentalup (Ayasis) tarafından bilgim, rızam ve 3D Secure (SMS şifresi) onayım olmaksızın 1.999,99 TL tutarında yıllık abonelik ücreti çekilmiştir. İşlem dekontunda Google mentalup Brain ibaresi yer almaktadır.

Kendi telefonumu, Apple ve Google Play hesaplarımı kontrol ettiğimde adıma tanımlı hiçbir abonelik, ödeme geçmişi veya fatura bulunmamaktadır. Durumu mentalup destek ekibine e-posta ile bildirdiğimde benden Google Play fatura numarası (gpa kodu) talep edilmiştir. Ancak harcama benim kendi hesabımdan yapılmadığı, dolandırıcılar tarafından sahte bir Google Play hesabı üzerinden kartım kullanıldığı için bu fatura benim mail adresime gelmemiştir.

Bilgim dışında ve haksız şekilde çekilen bu tutarın, benim tarafımdan açılmamış olan bu sahte aboneliğin tespit edilerek derhal iptal edilmesini ve 1.999,99 TL’nin kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bankam üzerinden resmi harcama itirazı (chargeback) sürecini de başlatmış bulunmaktayım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu izinsiz işlemin ayrıntılı olarak araştırılmasını istiyorum.