Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Menovagiyim adlı firmadan Cuma günü internet üzerinden gördüğüm ilanla WhatsApp üzerinden erkek gömlek ve pantolon siparişi verdim. Görsellerde paylaşılan ürünlere güvenerek alışveriş yaptım ancak gelen ürünler ilanla hiç uyuşmuyor. Pantolon videoda ve fotoğraflarda gösterilen ürünle uzaktan yakından alakalı değil, bambaşka bir ürün gönderilmiş. Gömlek ise model olarak benzer görünse de hem defolu hem de kumaş kalitesi ve dokusu sitede gördüğümle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Bu alışveriş için kapıda 3.000 TL Nakit ödeme yaptım. Ürünleri teslim alıp defoları ve farklılığı fark edince firmayla hemen WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Aradım ancak telefonlar açılmadı, yazılı olarak da durumu anlattım, “size döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben, görsellerde gösterilenle uyumlu, hatasız ve aynı kaliteli ürünler gönderilecekse değişim yapılmasını, eğer bu sağlanmayacaksa da ödediğim 3.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.