Menderes Home Karşıyaka'da Saygısız Çalışan Müşteri Güvenini Sarsıyor

Menderes Home Karşıyaka Tuna Mahallesi 1710. Sokak No:56/A İzmir şubesinden geçen hafta iki adet koyu renk battaniye tarzı yatak örtüsü satın aldım. Evim mağazaya yaklaşık 200 metre mesafede, ürünü aldıktan yaklaşık bir saat sonra bu kez pembe renkten iki adet almak istediğim için mağazaya geri döndüm.

Değişim talebimi ilettiğimde çalışan F**** Ş*****, son derece saygısız bir tavırla ve azarlar şekilde konuşarak müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiğini bilmediğini gösterdi. Kendisine saygılı bir şekilde konuşmasını söylediğimde, “Sizin isminiz ne? ” diye sordum, “Benim adım F**** Ş*****, git istediğin yere şikayet et.” şeklinde saygısız bir yanıt verdi. Bu tavır beni hem kırdı hem de kuruma olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünleri bir şekilde değiştirdim ancak bu personelin üslubu nedeniyle bir daha bu mağazaya gitmeyi düşünmüyorum. Menderes Home gibi bir markanın müşterisine bu şekilde davranan, markaya zarar veren kişilerle çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.