Halı Yıkama Firmasının Teslimat Sözlerini İhlal Etmesi Ve Müşteriyi Mağdur Etmesi

Şanlıurfa Memurlar Halı Yıkama firmasından yaklaşık üç yıldır hizmet alıyorum. Adres güncellemesi yapmak ve yeniden sipariş vermek için telefonla aradığımda, sesli kayıt ve sözlü olarak halılarımı 11.00 ile 18.00 saatleri arasında almaya geleceklerini söylediler. Buna güvenerek tüm gün evde bekledim, evden çıkamadım.

Saat akşama yaklaşmasına rağmen kimse gelmeyince tekrar aradığımda, bu kez siparişimin yarına yazıldığı söylendi. Gün boyu kesinlikle bugün geleceklerini belirtmiş olmalarına rağmen sözlerinde durmadılar ve beni evde adeta mahsur bıraktılar. Üstüne “olmuyorsa başkasına ver” şeklinde lakayıt bir üslupla konuşup, açıkça haksız oldukları bir durumda kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Geçen yıl da benzer şekilde “geliyoruz” deyip gelmedikleri bir deneyim yaşamıştım.

Hem müşteriyi mağdur eden hem de firma itibarına zarar veren bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak o koltukta oturmaya devam etmemesini istiyorum. Bu kişi nedeniyle artık çevreme bu firmayı tavsiye etmiyorum ve firmanın kendi ses kayıtlarından görüşmeleri inceleyerek durumu tespit etmesini ve gereken yaptırımı uygulamasını talep ediyorum.