to read complaints and reviews, or file yours.Şişli Memorial Hastanesi'nde Tüp Bebek Paketi İade Sürecinin Gecikmesi
Şişli Memorial Hastanesi’nde tüp bebek tedavisi için 150.000 TL tutarında tüp bebek paketi satın aldık. Yumurta toplama işleminde süreç ne yazık ki başarısızlıkla sonuçlandığı için tedavi iptal oldu ve paket ücretinin yüzde 30’luk kısmının tarafımıza iade edilmesi gerektiği bilgisi verildi.
Bu doğrultuda ben Hajiba Abbou olarak, iadenin eşim Murat Demirci adına Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabına yapılması için hastaneye yazılı başvuru dilekçesi verdik. İade konusunu 14 Eylül tarihinde görüştüğümüzde, talebin muhasebeye iletildiği ve yaklaşık 2 haftalık bir onay süreci olduğu söylendi. Buna rağmen üzerinden 3 hafta geçmesine karşın 30.000 TL’lik iade halen hesabımıza yatırılmadı.
Verilen süreye uyulmaması ve ödemenin hâlâ yapılmamış olması sebebiyle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayız. İade sürecimizin acilen sonuçlandırılmasını ve 30.000 TL tutarındaki bedelin belirtilen banka hesabına ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba hastane benimle iletişime geçti ücreti hesabıma yatırdı teşekkürler
Sayın Murat D. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Teşekkür ederim
