Doğum Sonrası Hastane İletişim ve Bakım Şikayeti

25 Eylül 2026 tarihinde Memorial Kayseri Hastanesi’nde standart odada doğum yaptım. Kadın doğum doktorumdan çok memnun kalmama rağmen, doğum sonrası süreçte Yenidoğan hemşireleri ve çocuk doktoru S**** Ö***’in yaklaşımı ve yönlendirmeleri beni hem çok üzdü hem de ciddi şekilde güvensiz hissettirdi.

Bebeğimin yüzünde kırmızılıklar vardı, bunu hemşireye söylediğimde doğrudan yüzüme karşı doğum lekesi olabileceğini ve geçmeyeceğini söyledi. Söyleyiş tarzı ve üslubu beni o kadar kırdı ki bu süreçte psikolojik olarak çok etkilendim, sütüm bile kesildi. Kendimi asla anlaşılmış ve desteklenmiş hissetmedim.

Bebeğimizin bezinde kan gördükten sonra çocuk doktoru S**** Ö***’i muayene öncesi aradık, fotoğrafını atmamızı istedi. Fotoğrafı göndermemize rağmen geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımızda ise bizi bilgilendirip sakinleştirmek yerine, “Ben size acil bir şey olduğunda arayın dedim” şeklinde azarlar bir üslup kullandı. Bu yaklaşım, zaten hassas olduğumuz lohusalık döneminde bizi psikolojik olarak daha da yıprattı.

Tüm bu ilgisizlik ve yanlış/eksik yönlendirmelerin sonucunda bebeğim 30 Eylül 2026 tarihinde sarılık nedeniyle yoğun bakıma alındı ve bir gün yoğun bakımda kaldı. Sarılık için kan alındığında sonuçları konuşmak üzere odasına bile çağırmayıp sadece asistanını bekleme salonuna yönlendirdi ve orada “Bugün yatıracağız, değeri yüksek çıkmış” şeklinde kısa bir bilgi verildi. Ertesi gün taburcu olurken değerlerin kaça düştüğünü söylemediler, herhangi bir açıklama yapılmadı ve sistemde de bu değerlere ulaşamadık.

Tüm bu süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildik, ne sakinleştirildik ne de insan yerine konduğumuzu hissettik. Biz, yeni ebeveynler olarak biraz empati, anlayış ve açıklama beklerken, azarlayan bir üslup ve umursamaz tavırla karşılaştık. S**** Ö***’in yaklaşımının bu hastanenin kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum.

Memorial Kayseri Hastanesi’nden, özellikle çocuk doktoru ve Yenidoğan ekibinin iletişim ve bilgilendirme şeklini incelemesini, bu süreçle ilgili tarafımıza samimi bir açıklama ve özürle birlikte dönüş yapılmasını ve benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.