to read complaints and reviews, or file yours.Ataşehir Memorial Hastanesi'nde İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
07.06.2026 tarihinde Ataşehir Memorial Hastanesi acil bölümünden giriş yaptık ve sonrasında tarafıma yapılması gereken bir iade olduğu bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, halen beklemedeyim.
Çağrı merkezi ile birkaç kez görüştüm, her seferinde “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Üstelik hastaneye telefonla ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, çoğu zaman kimseye erişemiyorum. Bu nedenle iade tutarının ne kadar olduğunu bile öğrenemiyorum.
İade sürecimle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini, varsa eksik işlemlerin tamamlanmasını ve hak ettiğim iadenin gecikme olmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Memorial Ataşehir Hastanesi acil servisine girişim sırasında yaklaşık 30 bin tl tutarında ücreti kendim ödedim. Daha sonra bu tutarın özel sağlık sigortası kapsamında iade edileceği belirtildi ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Fatura tarihim 07.06.2026 olmasına ve hastane tarafından iade yapılacağı söylenmesine rağmen, bu süre boyunca telefon ve e‑posta üzerinden defalarca görüştüm ancak sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve ödeme hâlâ hesabıma geçmedi.
Memorial Ataşehir Hastanesi’nin, acil giriş sırasında ödediğim ve sağlık sigortası kapsamında iadesi gerektiği belirtilen yaklaşık 30 bin tl tutarındaki ücreti ivedi şekilde hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
Sn. Yusuf E , Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Yusuf E, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak incelenmiş olup yapılan değerlendirme sonucu tarafınıza iletilmiştir. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Bana iade falan yapmadılar. Sürekli aynı yalanı söylüyorlar.
